商品退換 購物流程 常見問題 送貨服務

我們保證SKINBASIC的商品均來源於正規渠道,與您親臨商場選購的商品享受同樣的質量保證。

 

SKINBASIC商城商品退換規定

 

本規定依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》及其它規定制定。 凡是在SKINBASIC商城購買商品的客戶,請仔細閱讀此規定的詳細介紹。

 

需退換貨的顧客,將按以下條款執行特別提示;

 

SKINBASIC商城商品圖片、介紹、包裝情況、市場價等所有信息僅供參考,商品以實物為準。

 

化妝品的使用效果會因膚質、年齡、季節、氣候、個人需求、使用方法以及配套產品 ( 不盡之處無法全部列舉 ) 等不同而有差異,因此,SKINBASIC商品介紹的功能及使用效果僅供參考,請您慎重考慮。如果您對該商品細節有任何疑問,請在訂購前與客服聯系確認。

 

在退換貨前,請您事先通過電話或者 e-mail 方式與我們的客服取得聯系,您也可以在客服裏留言,告知您的定單流水號及退換貨原因、聯系方式等,我們的客戶服務中心會視具體情況妥善為您解決退換貨承諾 我們保證我們售出的商品與您親臨商場選購的商品享有同樣的品質保證;

01 由於SKINBASIC所有產品是通過物流配送系統到達您手中的.所以請您在簽收貨品時,一定在配送人員配送當場仔細核對實際收到商品與送貨單的商品名稱、規格、數量是否一致,如商品缺少、商品不符、包裝破損等問題,請當面及時向配送人員提出,並與我們取得聯系,過後不予受理。

02 選擇普通郵寄和 EMS 的用戶,請您在收到貨物時當場檢查,如果發現貨物在運輸途中破損,您須要求郵局出示相關證明並拒收該包裹,我們將為您免費補發商品。

03 您在本網所購商品均可享受“ 7 日內不滿意退換貨§不滿意退換貨條件如下:

  • a. 收到商品 7 日內(郵寄以當地郵戳為準),商品沒有投入使用,即原包裝完好全新 , 沒有開封, 商品不損不汙 , 對所購商品不滿意且未經使用 , 不影響再次銷售。並提供完整的說明退換貨原因。
  • b. 不滿意退換貨由用戶承擔配送費用。
  • 04 客戶自身原因(如訂購時未看清內容簡介、重復訂單、個人喜好等)造成的退貨,運輸費用自理,並收取30%的手續費。

    05 如您發現產品有質量問題,在經得我們客服同意的情況下,您應將產品以及發貨單,發票和附帶贈品一同寄回,客戶服務中心會視具體情況妥善為您解決。如若屬實運輸責任一律由SKINBASIC承擔。

    06 出現下列任何一種情況的用戶將不能享受我們的購物商城退換貨承諾:

  • a. 產品曾被使用過;
  • b. 非正常條件下存儲;
  • c. 暴露在溫度過高或過低溫度中;
  • d. 不可抗力導致的損壞;
  • e. 物品濺落導致的損壞;
  • f. 產品的正常磨損;
  • g. 客戶在退換貨之前未與SKINBASIC購物網取得聯系;
  • h. 退回產品外包裝不完整;
  • i. 產品並非由SKINBASIC商城提供。